Rujukan

Undang-undang Penggunaan dldss440

Laman ini menerangkan syarat penggunaan, hak anda sebagai pengguna akaun, dan cara kami mengendalikan maklumat anda. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan AkaunPolisi Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan Kami
dldss440 Undang-undang Penggunaan dldss440
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan polisi, hak akaun, atau ingin membuat permintaan data, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel, atau WhatsApp — semua saluran menyokong Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan polisi atau bantuan akaun. Pasukan kami menjawab dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang, permintaan data, atau aduan rasmi melalui e-mel. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan.
WhatsApp Untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau polisi, hubungi kami melalui WhatsApp. Sesuai untuk pengguna telefon bimbit di seluruh Malaysia termasuk Kuching dan Kota Kinabalu.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan data anda dengan teliti — dari cara maklumat dikumpul semasa pendaftaran akaun hingga cara ia disimpan dan dilindungi. Berikut adalah empat perkara utama yang kami laksanakan untuk menjaga akaun anda.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran pembayaran — disimpan dalam sistem yang dilindungi enkripsi. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pengiklan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan laman ini. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Akaun

Setiap log masuk baharu memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan jenis permintaan anda.

Soalan Lazim Berkaitan Polisi dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan undang-undang penggunaan, privasi data, dan hak akaun di dldss440.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay yang anda daftarkan. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun sahaja.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan dan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan pemadaman data mengikut polisi pengekalan rekod kami.

Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki wang akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui DuitNow, Boost, atau kaedah lain yang anda gunakan untuk deposit.

Anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan butiran akaun dan perkara yang dipertikaikan; pasukan kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi kami.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.